Política de reembolso

En Zaire Activewear, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con tu pedido, ofrecemos opciones de cambio y devolución bajo las siguientes condiciones.

1. Políticas de Devoluciones

Periodo de Devolución:

• Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para devolverlo.

Condiciones de Devolución:

• Las prendas deben estar en perfectas condiciones: sin lavar, sin manchas, sin olores, y sin rasgaduras o daños al material. 
  
• Deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y etiquetas colgantes adjuntas.

Proceso de Devolución:

• Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@zaireactivewear.com para iniciar el proceso de devolución.
• Incluye tu número de pedido, las prendas que deseas devolver y el motivo de la devolución en tu correo electrónico.
• Te proporcionaremos una etiqueta de devolución. Deberás empacar las prendas, imprimir y pegar la etiqueta, y acudir a la sucursal de paquetería para enviar el paquete.
  

Costos de Devolución:

• Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos:

• Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
• Los reembolsos se realizarán a través de monedero electrónico con el monto correspondiente a la/las prendas devueltas para ser utilizado en nuestra página web www.zaireactivewear.com

2. Políticas de Cambios

Periodo de Cambio:

• Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.

Condiciones de Cambio:

• Las prendas deben estar en perfectas condiciones: sin lavar, sin manchas, sin olores, y sin rasgaduras o daños al material. 

• Deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y etiquetas colgantes adjuntas.

Proceso de Cambio:

• Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@zaireactivewear.com para iniciar el proceso de cambio.
• Incluye tu número de pedido y el motivo del cambio en tu correo electrónico, así como el producto por el que deseas cambiarlo.
• Te proporcionaremos una etiqueta de envío. Deberás empacar las prendas, imprimir y pegar la etiqueta, y acudir a la sucursal de paquetería para enviar el paquete. 
  

Costos de Cambio:

• Los costos de envío para cambios son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. 
• Si el producto que deseas cambiar tiene un precio diferente, ajustaremos la diferencia de precio en el momento del cambio.

3. Productos Defectuosos o Incorrectos

Productos Defectuosos:

• Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
• Proporciona una descripción del defecto y, si es posible, incluye fotografías.

Productos Incorrectos:

• Si recibes un producto incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
• Proporciona una descripción del error y, si es posible, incluye fotografías.

En ambos casos, cubriremos los costos de envío para devolver el producto defectuoso o incorrecto y te enviaremos el producto correcto o emitiremos un reembolso completo.

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de hello@zaireactivewear.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.